Política de privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a AlbaShot recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes que visitam ou efetuam compras na nossa loja online.

Ao utilizar este website ou ao realizar uma encomenda, estás a aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

AlbaShot
Email: clientes@albashot.com
Morada: Rua Engenehiro Ferreira Dias 921

Para qualquer questão relacionada com os teus dados pessoais, podes contactar-nos através do email indicado acima.

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• nome;
• email;
• número de telefone;
• morada de faturação e entrega;
• NIF, quando fornecido pelo cliente;
• dados da encomenda;
• informação de pagamento, processada por entidades de pagamento seguras;
• endereço IP;
• dados de navegação no website;
• comunicações feitas através de email, WhatsApp ou formulários de contacto.

Não guardamos dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados por plataformas externas seguras.

3. Finalidades da recolha dos dados

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para:

• processar e enviar encomendas;
• emitir faturas ou documentos contabilísticos;
• contactar o cliente sobre a sua encomenda;
• responder a pedidos de apoio ao cliente;
• gerir devoluções, trocas ou reembolsos;
• enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento;
• melhorar a experiência de navegação no website;
• prevenir fraude, abuso ou utilização indevida da loja;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

O RGPD exige transparência no tratamento de dados pessoais e confere aos titulares vários direitos, incluindo acesso, retificação, oposição, limitação e eliminação dos dados.

4. Fundamento legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos:

Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar uma compra, enviar uma encomenda ou prestar apoio relacionado com a compra.

Obrigação legal: quando precisamos de conservar dados para efeitos fiscais, contabilísticos ou legais.

Consentimento: quando o cliente aceita receber comunicações de marketing, newsletters ou mensagens promocionais.

Interesse legítimo: para melhorar o serviço, prevenir fraude, garantir segurança da loja e analisar o funcionamento do website.

Em Portugal, a Lei n.º 58/2019 assegura a execução nacional do RGPD.

5. Comunicações de marketing

Só enviaremos comunicações promocionais por email, SMS ou outros canais quando exista consentimento do cliente ou outro fundamento legal aplicável.

O cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link presente nas comunicações ou contactando-nos diretamente.

6. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja, nomeadamente com:

• transportadoras;
• plataformas de pagamento;
• plataformas de ecommerce;
• fornecedores de alojamento e manutenção do website;
• serviços de email marketing, quando aplicável;
• contabilistas, consultores ou autoridades públicas, quando legalmente necessário.

Estes terceiros apenas recebem os dados necessários para prestar o respetivo serviço.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que tal aconteça, procuramos assegurar que existem garantias adequadas de proteção dos dados pessoais, nos termos do RGPD.

8. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos.

Dados relacionados com compras, faturação e obrigações fiscais podem ser conservados durante o período legalmente exigido.

Dados utilizados para marketing serão conservados até o cliente retirar o consentimento ou solicitar a eliminação.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o cliente pode exercer os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados;
• direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
• direito ao apagamento dos dados;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição ao tratamento;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de retirar o consentimento, quando o tratamento dependa de consentimento.

A CNPD identifica estes direitos como direitos dos titulares dos dados pessoais no âmbito do RGPD.

Para exercer qualquer um destes direitos, o cliente deve contactar-nos através de:

Email: [colocar email]

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados antes de responder ao pedido.

10. Reclamação junto da autoridade de controlo

Se considerares que os teus dados pessoais não estão a ser tratados corretamente, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Apesar destas medidas, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente utilize palavras-passe seguras e proteja os seus próprios dispositivos.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento da loja;
• guardar preferências do utilizador;
• analisar estatísticas de navegação;
• melhorar a experiência do cliente;
• apresentar publicidade personalizada, quando aplicável.

O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar corretamente.

13. Dados de menores

A nossa loja não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem consentimento dos respetivos representantes legais.

Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para eliminar essa informação.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por motivos legais, técnicos ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

15. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:

Email: clientes@albashot.com
Morada: Rua Engenehiro Ferreira Dias 921

Última atualização: 02-02-2024