Política de envio
Na AlbaShot, queremos que recebas a tua encomenda de forma simples, segura e com toda a informação necessária desde o momento da compra até à entrega.
1. Zonas de envio
Enviamos encomendas para:
Portugal Continental
Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores
Poderemos, no futuro, disponibilizar envios para outros países. Caso essa opção esteja ativa, será apresentada no checkout.
2. Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em preparação.
O prazo normal de preparação é de 1 a 2 dias úteis, salvo em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, ruturas temporárias de stock ou situações excecionais.
As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega estimados são:
Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis após expedição
Madeira e Açores: 4 a 8 dias úteis após expedição
Estes prazos são estimativas e podem variar por motivos externos à AlbaShot, como atrasos da transportadora, feriados, greves, condições meteorológicas, períodos de maior volume logístico ou outros fatores fora do nosso controlo.
4. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Atualmente, aplicam-se as seguintes condições:
Encomendas de valor igual ou superior a 45€: portes grátis
Encomendas de valor inferior a 45€: acresce o valor de 4,90€ de envio
A AlbaShot reserva-se o direito de alterar campanhas de portes grátis, valores de envio ou condições promocionais a qualquer momento. As alterações não afetam encomendas já confirmadas.
5. Confirmação e acompanhamento da encomenda
Após a conclusão da compra, receberás uma confirmação da encomenda no email indicado.
Quando a encomenda for expedida, poderás receber informação adicional de acompanhamento, caso esteja disponível, incluindo número de rastreio ou atualização da transportadora.
É da responsabilidade do cliente garantir que o email, número de telefone e morada de entrega estão corretos no momento da compra.
6. Morada incorreta ou incompleta
Se a morada indicada estiver incorreta, incompleta ou impedir a entrega da encomenda, a AlbaShot não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais daí resultantes.
Caso a encomenda seja devolvida por este motivo, poderemos proceder ao reenvio mediante o pagamento de novos portes.
7. Ausência do destinatário ou encomenda não levantada
Se não for possível entregar a encomenda por ausência do destinatário, a transportadora poderá efetuar nova tentativa de entrega ou encaminhar a encomenda para levantamento, conforme os procedimentos aplicáveis.
Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo indicado pela transportadora e seja devolvida à AlbaShot, o cliente poderá solicitar novo envio mediante pagamento de novos portes.
Se o cliente preferir o cancelamento da encomenda, poderão ser deduzidos os custos logísticos e de transporte já suportados.
8. Encomendas danificadas no transporte
Se receberes a encomenda visivelmente danificada, recomendamos que registes fotografias da embalagem antes de a abrir.
Caso o produto esteja danificado, deves contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando:
- número da encomenda;
- fotografias da embalagem exterior;
- fotografias do produto;
- descrição do problema.
Após análise, poderemos proceder à substituição do produto, reenvio ou outra solução adequada.
9. Atrasos na entrega
Fazemos o possível para cumprir os prazos indicados, mas podem existir atrasos causados por terceiros ou por situações fora do nosso controlo.
Se a tua encomenda estiver atrasada, entra em contacto connosco para podermos verificar o estado do envio junto da transportadora.
10. Contactos
Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento da encomenda, podes contactar-nos através de:
Morada: Rua Engenehiro Ferreira Dias 921
Email: clientes@albashot.com