Termos do serviço
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização da loja online AlbaShot, bem como a compra dos produtos disponíveis no website.
Ao acederes ao nosso website ou ao efetuares uma encomenda, declaras que leste, compreendeste e aceitas estes Termos e Condições.
1. Identificação da loja
A loja online AlbaShot é explorada por:
Nome comercial: AlbaShot
Responsável / Empresa: AlbaShot Suplementos
NIF: 500127134
Morada: Rua Engenehiro Ferreira Dias 921
Email: clientes@albashot.com
2. Objeto
A AlbaShot comercializa suplementos alimentares e produtos relacionados com bem-estar e rotina diária.
O produto Shot Matinal é um suplemento alimentar em cápsulas, pensado para integrar uma rotina diária simples e prática.
Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada nem um estilo de vida saudável.
3. Informação dos produtos
Procuramos apresentar informação clara, correta e atualizada sobre os produtos, incluindo características, modo de utilização, preço, quantidade, ingredientes e demais informação relevante.
As imagens apresentadas no website são meramente ilustrativas e podem existir pequenas diferenças face ao produto final, nomeadamente na embalagem, cor, lote ou apresentação.
A utilização de alegações nutricionais ou de saúde deve respeitar as regras aplicáveis, não devendo ser falsa, ambígua ou enganosa. A DGAV indica que as alegações nutricionais e de saúde não devem induzir o consumidor em erro nem sugerir que uma alimentação equilibrada não fornece nutrientes adequados.
4. Preços
Todos os preços apresentados estão em euros (€).
Os preços podem incluir ou não IVA, conforme o enquadramento fiscal aplicável ao responsável pela loja.
A AlbaShot reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, descontos e condições promocionais a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações não afetam encomendas já confirmadas.
5. Encomendas
Para efetuar uma encomenda, o cliente deve seguir os passos indicados no website, selecionar o produto pretendido, inserir os dados necessários e escolher o método de pagamento disponível.
A confirmação automática da encomenda não significa aceitação definitiva em caso de erro evidente de preço, indisponibilidade de stock, dados incorretos ou suspeita de utilização abusiva.
A AlbaShot reserva-se o direito de cancelar encomendas quando:
- exista erro evidente no preço ou informação do produto;
- não exista stock disponível;
- os dados fornecidos pelo cliente estejam incompletos ou incorretos;
- o pagamento não seja confirmado;
- existam indícios de fraude ou utilização indevida.
6. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento, salvo indicação diferente.
A AlbaShot não armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados por entidades externas e plataformas seguras.
7. Envio e entrega
As encomendas são enviadas para as moradas indicadas pelo cliente no momento da compra.
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos e completos.
Os prazos de entrega indicados são estimativas e podem variar por motivos externos, como atrasos de transportadoras, feriados, períodos de maior volume de encomendas ou situações fora do controlo da AlbaShot.
Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou não levantamento, poderá ser necessário o pagamento de novos portes para reenvio.
8. Portes de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.
Sempre que exista uma campanha de portes grátis, esta estará sujeita às condições indicadas no website, como valor mínimo de compra, destino ou produto elegível.
9. Direito de livre resolução
Nas compras online, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo. Este direito encontra-se previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável aos contratos celebrados à distância.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar a AlbaShot através de:
Email: [colocar email]
WhatsApp: [colocar número]
O produto deve ser devolvido em condições adequadas, completo, na embalagem original e sem sinais de utilização indevida.
Por motivos de higiene, segurança e natureza do produto, não serão aceites devoluções de produtos abertos, usados, danificados ou sem selo de segurança, salvo em caso de defeito, erro da nossa parte ou situação legalmente aplicável.
10. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.
O reembolso poderá ficar suspenso até a AlbaShot receber o produto devolvido ou até o cliente apresentar comprovativo de envio, conforme previsto no regime aplicável aos contratos à distância.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a devolução resulte de erro da AlbaShot, produto incorreto ou defeito confirmado.
11. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos
Se o cliente receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deve contactar-nos o mais rapidamente possível, preferencialmente no prazo de 48 horas após a receção.
O contacto deve incluir:
- número da encomenda;
- fotografias da embalagem exterior;
- fotografias do produto;
- descrição do problema.
Após análise, poderemos propor substituição, reenvio, reembolso ou outra solução adequada.
12. Subscrições, se aplicável
Caso a loja disponibilize planos de subscrição, o cliente será informado antes da compra sobre:
- frequência da cobrança;
- valor cobrado;
- produtos incluídos;
- condições de cancelamento;
- forma de gestão da subscrição.
Ao aderir a uma subscrição, o cliente autoriza cobranças recorrentes conforme as condições apresentadas no momento da compra.
A subscrição pode ser cancelada nos termos indicados na respetiva área de cliente ou através de contacto com a AlbaShot.
13. Garantia de satisfação, se aplicável
Quando a AlbaShot disponibilizar uma campanha de garantia de satisfação, esta será aplicada nos termos descritos na página do produto ou na campanha em vigor.
A garantia de satisfação não limita os direitos legais do consumidor.
A AlbaShot poderá solicitar informação adicional sobre a experiência do cliente para processar o pedido.
14. Utilização responsável do produto
O Shot Matinal é um suplemento alimentar.
O cliente deve respeitar a toma diária recomendada e as instruções indicadas na embalagem ou no website.
O produto não deve ser utilizado como substituto de uma alimentação variada e equilibrada.
Grávidas, mulheres a amamentar, pessoas com patologias, alergias, menores de idade ou pessoas a tomar medicação regular devem consultar um profissional de saúde antes de iniciar a toma.
15. Responsabilidade
A AlbaShot não se responsabiliza por danos resultantes de:
- utilização incorreta do produto;
- consumo acima da dose recomendada;
- incumprimento das instruções de utilização;
- dados incorretos fornecidos pelo cliente;
- atrasos causados por terceiros, como transportadoras;
- indisponibilidade temporária do website por motivos técnicos.
Nada nestes Termos limita os direitos legais do consumidor.
16. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no website, incluindo textos, imagens, logótipos, design, gráficos, fotografias, vídeos e elementos visuais, pertencem à AlbaShot ou são utilizados com autorização.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia por escrito.
17. Códigos promocionais e campanhas
Os códigos promocionais, descontos e campanhas estão sujeitos às condições indicadas no website.
Salvo indicação em contrário, campanhas e códigos promocionais:
- não são acumuláveis;
- podem ter prazo limitado;
- podem estar sujeitos a stock disponível;
- podem ser alterados ou terminados a qualquer momento.
18. Livro de Reclamações
A AlbaShot disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico quando legalmente aplicável.
Em Portugal, a disponibilização do Livro de Reclamações é obrigatória para fornecedores de bens ou prestadores de serviços com contacto com o público, incluindo a modalidade eletrónica quando aplicável.
Podes aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico em:
https://www.livroreclamacoes.pt
19. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é feito de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível no website.
Ao utilizar a loja ou efetuar uma encomenda, o cliente reconhece que leu e compreendeu essa política.
20. Alterações aos Termos e Condições
A AlbaShot pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
As alterações não afetam encomendas já confirmadas, salvo quando exigido por lei.
21. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente, nos termos legais aplicáveis.
22. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, podes contactar-nos através de:
Morada: Rua Engenehiro Ferreira Dias 921
Email: clientes@albashot.com
Última atualização: 02-03-2024